La charte d’engagements des constructeurs

Le constructeur (dirigeant) qui choisit d'utiliser la solution MyCONITY s’engage à respecter les exigences suivantes :

• Construire en conformité avec les règlementations en vigueur et le code de la construction.


• Bénéficier des garanties nécessaires et/ou obligatoires dans le cadre de l’exercice de son métier.


• Accompagner les particuliers dans les différentes étapes de leur projet immobilier, conformément à leur devoir de conseils définis par la loi.


• Sensibiliser l’ensemble des collaborateurs à la gestion de la relation client.


• Informer l’ensemble des utilisateurs de MyCONITY (collaborateurs) des résultats des enquêtes de satisfaction menées par CONITY auprès de leurs clients.


• Réagir aux avis clients négatifs (notes inférieures à 3/5) en apportant des pistes d’amélioration ou des solutions correctives.


• Ouvrir un compte MyCONITY à chacun de ses clients.


• Faire un point régulier (au minimum hebdomadaire) sur l’état d’avancement des projets en cours sur MyCONITY.


• Faire remonter à CONITY les « bugs » ou les éventuelles difficultés d’utilisation de la solution digitale MyCONITY.


• Être à l’écoute des propositions d’amélioration et/ou d’optimisation concernant l’utilisation de la solution digitale MyCONITY.