Le label "Agréé Maisons de Qualité"

PRÉSENTATION DE L'ASSOCIATION MAISONS DE QUALITÉ

L’association Maisons de Qualité, fondée en 1993, accompagne des constructeurs de maisons individuelles désireux de mettre en place des procédures organisationnelles au sein de leur entreprise. Chaque année, les constructeurs « Agréés Maisons de Qualité » sont audités par l’association. En rejoignant l’association Maisons de Qualité, le constructeur s’inscrit volontairement dans une dynamique de progression.

AUDIT RÉALISÉ CHEZ LES CONSTRUCTEURS

L’audit de l’association Maisons de Qualité dure une journée. Il a pour objectif de s'assurer que l’entreprise vérifie les exigences définies dans la charte Maisons de Qualité. Au cours de cet audit, une visite de chantiers (tirés au hasard) permet de contrôler la qualité de réalisation de quelques projets.

ENQUÊTES DE SATISFACTION TÉLÉPHONIQUES

En parallèle de cet audit dit « In situ », l’association réalise des enquêtes de satisfaction (principalement téléphoniques) auprès des clients qui ont été livrés dans l’année qui précède. Pour être « Agréé Maisons de Qualité », le constructeur doit avoir un taux de recommandation supérieur à 70% (7 clients sur 10 doivent recommander le constructeur) lors de la première année d’Agrément et de 75% à partir de la deuxième année.

Pour en savoir plus sur l’association Maisons de Qualité, vous pouvez vous rendre sur son site internet : site de l'Association Maisons de Qualité